FileMen আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে কোনো ডিজিটাল পণ্য কেনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই গোপনীয়তা নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- গ্রাহকের নাম।
- মোবাইল নম্বর।
- ইমেইল ঠিকানা।
- বিলিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
- অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য, যেমন IP Address, Browser Information এবং Cookies।
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করতে পারি:
- গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
- ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ ও ডাউনলোড সুবিধা প্রদান।
- পেমেন্ট যাচাই ও প্রয়োজনীয় লেনদেন সম্পন্ন করা।
- অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো।
- গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
FileMen-এ পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করবে।
আমরা গ্রাহকের পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই এবং অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নিজেদের কাছে সংরক্ষণ করি না।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার
আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
- পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতা।
- ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সেবাদাতা।
- ইমেইল ও যোগাযোগ সেবাদাতা।
- ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবাদাতা।
আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৬. Cookies ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে।
Cookies-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পছন্দ, ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন এবং প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহকসেবা, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
যখন কোনো তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন থাকবে না, তখন প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা অনুযায়ী তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮. গ্রাহকের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। যেমন:
- নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- মার্কেটিং সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা।
এসব বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট মূলত সাধারণ ভোক্তা ও প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অভিভাবকের যথাযথ অনুমতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।
১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অথবা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: FileMen
মোবাইল: 01740758852
ইমেইল: hello.filemen@gmail.com
ওয়েবসাইট: FileMen
FileMen আপনার আস্থা ও ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সম্মান করে।